Política de Trocas e Devoluções – Red Calçados

Na Red Calçados, queremos que você tenha uma experiência de compra segura, tranquila e satisfatória. Por isso, seguimos rigorosamente o Código de Defesa do Consumidor e oferecemos uma política de trocas e devoluções clara e justa para todos os nossos clientes.

1. Devolução por Arrependimento ou Desistência

Se você recebeu o produto e se arrependeu da compra, fique tranquilo! Você pode solicitar a devolução em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido, conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.

Condições:

• O produto deve estar sem uso, com a embalagem original, etiquetas e nota fiscal.

• Não serão aceitos produtos com sinais de uso, danos ou sem os acessórios originais.

Como solicitar: Envie um e-mail para contato@redcalcados.com.br com o número do pedido, nome completo e motivo da devolução. Responderemos com as instruções para o envio do produto.

2. Troca por Tamanho ou Modelo

Errou o tamanho? Sem problemas! A primeira troca é gratuita.

Prazos e condições:

• A solicitação deve ser feita em até 7 dias corridos após o recebimento.

• O produto deve estar sem sinais de uso, com embalagem original e nota fiscal.

• A troca está sujeita à disponibilidade de estoque.

Atenção:
Para produtos em promoção ou com desconto, a troca está sujeita às condições informadas na página do produto no momento da compra.

3. Produto com Defeito de Fabricação

Caso o produto apresente defeito de fabricação dentro de 30 dias corridos após o recebimento, faremos a análise técnica e, se confirmado o defeito, você poderá optar por:

• Troca por um novo produto;

• Vale-compras no valor do pedido;

• Reembolso total do valor pago.

Importante: Produtos com indícios de uso indevido, desgaste natural ou danos causados por mau uso não serão considerados como defeito de fabricação.

4. Reembolso

O reembolso será realizado de acordo com a forma de pagamento utilizada no pedido:

• Cartão de crédito: o estorno será solicitado à administradora do cartão e pode levar até duas faturas para aparecer.

• Pix ou boleto: o reembolso será feito via transferência bancária em até 10 dias úteis após o recebimento e análise do produto.